急客户之所急 想客户之所想

    谈到徐昌灿，很多同事的第一印象就是很潮、很酷。但你千万不要被他的外表所欺骗，他并非像你想象中的那样玩世不恭。他不仅仅是我们四川公司首屈一指的金牌讲师，而且还是一名优秀的服务人员，所以我们很多时候都叫他徐老师。急客户之所急、想客户之所想，在徐老师身上体现得淋漓尽致。

    记得2011年年底时，中石油的一家企业涉及到报特殊行业收入。因平时，我们对特殊行业收入的申报及政策接触得较少，如何填写、如何申报、如何扣款等等一系列的问题，不是特别清楚。按照该企业内部的规定，第二天就要发工资，并进行申报，时间紧迫。但在导入特殊行业收入的时候，软件得出的税款和企业算出来的相差很大，不知道是哪里出了问题。为了找到问题并妥善解决，徐老师一直与集团公司的支持组领导持续沟通，并一次又一次的和会计老师核实，通过软件和自行手算不停的比对，同时查找特殊行业相关税法、理清计算细节，终于在晚上11点多将问题解决，按期完成申报。那天，徐老师离开办公室时已是凌晨1点多。

    凭着这种执着的精神，徐老师得到了很多企业会计老师的肯定。

    急客户之所急，想客户之所想，不是一句口号。它表现在徐老师工作中的每一分钟。也正是受这种精神带动，我们锦江服务中心的所有同仁，都将这句话刻在了心中，表现在了工作的方方面面，这也是我们锦江服务中心所辖区域客户满意度傲视群雄的原因。